10 DIAS DE SATISFACCION.
Usted dispone de 10 días de satisfacción garantizada en caso que su equipo presente alguna falla de hardware durante éste período. Solo debe enviar su equipo a nuestro servicio técnico y en un plazo no mayor a 48 horas usted podrá optar por el recambio de producto o la anulación de la compra.

La garantía cubre:


Mal funcionamiento del equipo por falla de hardware.

Mal funcionamiento del equipo por falla en disco duro, Portatilchile no se hace responsable por pérdida de información por lo que recomendamos respladar constantemente su información.

Mal funcionamiento del equipo por falla en la instalación de la memoria original.

Mal funcionamiento del procesador.

En equipos Open Box y Nuevos la garantía cubre la batería.

La garantía no cubre:


Falla debido al mal uso.

Falla debido a golpes o maltrato del equipo.

Falla en la pantalla, ya que al tener un fluorescente es muy sensible de quemarse o pixelarse con el mas pequeño golpe.

Falla debido a la utilización de componentes no originales.

Falla debido al mal uso de software, drivers, etc.

Falla en la pantalla, ya que la pixelación de una pantalla se debe a golpes o mal uso en el cierre y apertura de la pantalla.

Falla en componentes debido a cambios de voltaje.

Falla por sobrecalentamiento.

En caso de que el cliente se sienta desconforme con el equipo debido a cualquiera de las causales mencionadas anteriormente en la sección "La garantía cubre", deberá solicitar la revisión de su equipo.

No hay devolución de dinero , sin embargo, en los casos en que la garantía este vigente, el equipo podrá ser revisado para intentar solucionar el problema, y en caso que éste no tenga solución, se le ofrecerá al cliente cambiar su equipo por cualquiera de los ofrecidos en ese momento por Portatilchile LTDA respetando el precio pagado por el cliente y la diferencia (si es que existe), será abonada o pagada por el cliente según corresponda.-

En Portatilchile.com nuestra intención es tener clientes felices, por lo que la descripción de nuestros equipos en la web intentamos realizarla lo más cercano a la realidad.

· Equipos nuevos: Estos equipos traen garantía del fabricante por 1 año a partir de la fecha de compra, esta garantía es internacional. Son equipos nuevos sin uso, vienen sellados en su caja. Garantía de hardware completa.

· Equipos “Open box”: Estos equipos son semi-nuevos ya que solo se ha abierto la caja en exhibiciones, traen garantía por 6 meses, en estos equipos usted se asegura de tener la misma calidad que un equipo nuevo ahorrando parte importante del valor del equipo. Los equipos Open Box vienen embalados y el 99% de las veces no traen ningún detalle estético. Estos son los productos mas comercializados por nosotros y quienes nos han preferido constantemente recomiendan estos productos.